Aller au contenu
KBMWEB3

Organisme de formation

Réclamations

Dernière mise à jour : 16 octobre 2026

Qui peut déposer une réclamation

Tout participant, entreprise cliente, financeur ou partenaire insatisfait d'une prestation de formation ou de la relation avec KBMWEB3.

Comment

Par email à contact@kbmweb3.com avec l'objet « Réclamation », ou par courrier au siège : 78 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France.

Indiquez la formation ou la prestation concernée, les faits, la date et ce que vous attendez de nous.

Traitement

  1. Accusé de réception sous [À COMPLÉTER : délai, par exemple 2 jours ouvrés].
  2. Analyse par le directeur pédagogique et réponse motivée sous [À COMPLÉTER : délai, par exemple 15 jours ouvrés].
  3. Enregistrement de la réclamation et de la mesure corrective dans notre registre d'amélioration continue.

Si la réponse ne vous satisfait pas

[À COMPLÉTER : voie de médiation ou de recours, coordonnées du médiateur le cas échéant.]